当前位置:华夏生活门户网 >> 科技前沿 >> 特斯拉回应产品质量问题 呼吁建立统一的新能源汽车售后服务标准

特斯拉回应产品质量问题 呼吁建立统一的新能源汽车售后服务标准

发布于:2021-01-01

针对媒体近日对特斯拉产品质量和零部件可追溯性管理的质疑,特斯拉中国在12月31日回应《第一财经记者》称,特斯拉严格按照相关法律法规的要求进行制造和一致性管理,不存在“为生产降低质量”的现象。12月28日,特斯拉对相关媒体提起诉讼。

特斯拉告诉第一财经记者:“特斯拉上海超级工厂非常重视产品质量和安全,在设计之初就按照特斯拉全球最先进工厂的要求建造。特斯拉上海超级工厂按照ISO/IATF质量体系的要求建立并实施质量管理;并通过《生产一致性管理程序》和《生产一致性保证计划》的编制和实施,规定了产品标准、生产一致性控制、关键总成、零部件、关键制造和装配工艺。”

特斯拉还表示,其上海超级工厂配备了高度自动化、电子化的制造管理系统MOS,通过整车的VIN码查询,可以准确追踪零部件的制造商、零件号、批次信息。“生产过程中的关键工艺参数和质量控制结果可以在MOS系统中查询,可以支持产品整个生命周期的可追溯性要求,数据保存10年以上。”特斯拉告诉第一财经记者。

此外,特斯拉还回应了自动化生产、产品召回等安全问题,称特斯拉上海超级工厂在车辆生产四大流程中的自动化率至少在90%以上,生产线工人只承担少量简单的组装、装卸、质检等工作。截至目前,特斯拉已经按照《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的相关规定在中国召回车辆9次。

针对特斯拉的回应,代理过汽车公司与自媒体类似纠纷的律师认为,大企业在赚取巨额利润的同时面临各方监管是常事,企业应立即、客观、有针对性地做出回应。“特斯拉是世界领先高科技企业的代表。我们不质疑它的能力,但在实际的实践过程中,如何做到它所承诺的,还需要进一步的解释。”大孝律师事务所管理合伙人林伟律师告诉《第一财经记者》。

虽然特斯拉坚称产品质量和服务没有缺陷,但自Model 3在中国销售以来,客户仍然报告了许多售后服务问题。对此,特斯拉大中华区售后服务总监薛俊成在12月28日接受《第一财经记者》专访时表示:“目前新能源汽车市场的售后服务没有统一的管理标准,有些管理方式还是采用燃油车的标准。我们建议新能源汽车也要建立一套相应的管理服务标准,盈利不能作为服务的目标。”

标签: 特斯拉 上海 工厂
最新文章
猜你喜欢
本类推荐
TOP 10